وصال الخير
منظومة رقمية متكاملة صُمِّمت حول ضيف الرحمن — من قبل الوصول حتى المغادرة
[fa:quote-right]
في رحلة الحج، لا يبحث ضيف الرحمن عن خدمة فقط
يبحث عن الطمأنينة. يبحث عن المعلومة الصحيحة في الوقت المناسب.
يبحث عن من يرشده عندما يحتار، ومن يسانده عندما يحتاج.
من هذا المفهوم انطلقت شركة الخير المكية لبناء مشروع وصال — مشروعاً إنسانياً متكاملاً صُمِّم حول الحاج نفسه، بحيث تصبح التقنية وسيلة لتمكينه وتيسير رحلته وتعزيز جودة تجربته.
نجح المشروع في تحويل رحلة الحج من مجموعة خدمات منفصلة إلى منظومة رقمية متكاملة تدير تجربة الحاج بالكامل عبر الذكاء الاصطناعي والبيانات والتشغيل الرقمي.
905
حاج مخدوم
94.6%
نسبة الرضا العام
41,950
معلومة وخدمة رقمية
28,115
تفاعل مباشر
٠١
منظومة «وصال»
ركيزتان تعملان كنظامٍ واحد، ومتكاملتان مع أنظمة الوزارة والتفويج والحملة — هنا تكمن قصة النجاح.
[fab:whatsapp]
الركيزة الأولى
نظام وصال الذكي
واتساب مربوط بذكاء اصطناعي — الصوت الاستباقي للمنظومة، على مدار الساعة.
يخاطب الحاج بلغته (عربي · English · اردو)
إشعارات وتعاميم فورية في وقتها
يجيب، يسجّل الشكاوى والطلبات، ويعالجها
يثقّف الحاج من قاعدة معرفة ثرية
[fa:mobile-screen-button]
الركيزة الثانية
تطبيق وصال الخير
الرفيق الرقمي المتكامل — كل ما يحتاجه الحاج في تطبيق واحد.
تتبّع المناسك يوماً بيوم بمسار مخصّص
خرائط المخيمات والمحطات والخدمات
عيادة طبية · حجز حلاقة · مبادرات
استبيانات قياس الرضا عبر كل مرحلة
[fa:robot]
وصال الذكي
مساعد فوري عبر واتساب والتطبيق
[fa:map-location-dot]
الخرائط
مخيمات ومحطات قطار المشاعر
[fa:stethoscope]
العيادة
سجل طبي إلكتروني موحّد
[fa:scissors]
الحلاقة
حجز منظّم بلا انتظار
٠٢
رحلة ضيف الرحمن — يوماً بيوم
يسأل التطبيق عن نوع النسك وخطة النفر، فيُفصّل المسار على كل حاج، ويرافقه عبر أيام المناسك بتذكيرات استباقية في وقتها.
٨
التروية
الإحرام والتوجه إلى منى
٩
عرفة
الوقوف والدعاء
١٠
النحر
الرمي والحلق والطواف
١١
التشريق
المبيت بمنى والرمي
١٢
التشريق
النفر المتعجّل
٠٣
المؤشرات الرئيسية
28,115
إجمالي الرسائل
14,400
رد ذكي آلي
41,950
معلومة بقاعدة المعرفة
480
ساعة عمل محفوظة
93%
تقليل التدخل البشري
89.3%
نسبة الأتمتة
0.3
متوسط الاستجابة
9
شكاوى فقط
91%
نسبة استخدام التطبيق
[fa:caret-up] ٥٪
4.9
معدل الرضا (من ٥)
[fa:caret-up] ٠٫٤
31,400
تفاعلات التطبيق
[fa:caret-up] ١٥٫٣٪
420
مستخدمو التطبيق
[fa:caret-up] ١٢٫٤٪
[fa:kaaba]
حين تتكامل الأنظمة، تتحوّل الرحلة إلى تجربة لا تُنسى — منظومة «وصال» التي رافقت ضيف الرحمن من قبل الوصول حتى المغادرة.
شركة الخير المكية
905
حاج مستفيد
94.6%
مؤشر الرضا العام
100%
توفر النظام
11
خدمة تقنية متكاملة
معكم في كل خطوة .. ونخدمكم في كل مشعر